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礼品可以巩固公司和客户之间的关系

发布时间:2019-10-17    文章编辑:成都华美恒和贸易有限公司

  瓷库中国讯 一位笑脸相迎的销售代表在节日宴会上付账请客户喝酒,以此来扩展业务——这种场面已成为陈规旧习了。如今,精明的买主作决定往往建立在价格、质量和服务的基础之上,要让顾客知道他的光顾是你公司的荣幸。此时,礼品在巩固公司和客户之间的关系方面起着重要作用。

  在美国,商务礼品被称之为特种广告,是广告促销功能的扩展。合适的礼品既表达了对顾客的谢意,又不致使接受者难堪,促销才会有效。

  佛罗里达大学从事广告工作的人员所做的一项调查表明,采用赠送礼品这一举措的大多数公司认为此项措施行之有效,并计划继续执行之。这就为何沉称商务礼品:经济社会的情感大使。

  赠送的目的

  一位圣保罗的制造商说,他的公司把赠送礼品视为对客户的厚爱和表示感谢的一种交往方式。一位石油公司的负责人说礼品起着提醒的作用,可以使公司和客户的关系进一步加强。另有一种观点认为赠送礼品是广告功能的扩展,Union Carbide公司在加拿大的分公司广告部经理也这样认为。

  可见,商务礼品能给公司起到广告作用,达到感谢顾客的目的,与此同时又巩固和加强了公司与客户之间已有的良好关系。

  与特种广告的关系

  商务礼品被视为特种广告的一个方面,是特种广告的一个重要市场。美国每年的特种广告费用为38亿多美元,其中15.7%为商务礼品的开销。

  尽管作为礼品用的物品可能印有赠送者的姓名,但大多数都不这样做。正是这种礼品上缺少赠送者姓名,才使其不归入特种广告这一类属。按照定义,把一个刻有赠送者姓名或情况的有用的物品无偿地赠送他人是一种促销礼品手段。

  虽然商务礼品没有刻上名字,但它们仍与特种广告有关系。其原因主要是因为赠送礼品的大多数公司寻找专职人员购买礼品,特别是大批量购买的时候,这些专职人员,无论是个人还是公司,便是特种广告的分发者,其目的是促进公司与客户之间的关系。

  在佛罗里达大学的一项调查研究中,61%的应答者是通过特种广告分发者或高级代表购买商务礼品,33%的应答者是通过零售和批发商。(编辑:刘烨)

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